在“五五购物节”期间
中国消费者报上海讯(记者刘浩)3月16日,投诉上海市消费者权益保护委员会公布2020年投诉量居前,量较且投诉与销量比较高的高上光10家汽车销售企业,涉及上海恒铕汽车销售有限公司、汽车企业上海毅欣汽车销售有限公司等。销售目前,被曝上海市消保委已要求10家企业开展自查整改。投诉
序号 | 企业名称 | 经营地址 |
1 | 上海恒铕汽车销售有限公司 | 江月路1333号 |
2 | 上海毅欣汽车销售有限公司 | 新效路128号1幢1楼1区 |
3 | 上海奥汇汽车销售服务有限公司 | 沪淞公路1610号 |
4 | 上海卓景汽车销售有限公司 | 居里路108号 |
5 | 上海广狮汽车销售服务有限公司 | 沪南公路4789弄265号 |
6 | 上海谊颢汽车销售服务有限公司 | 沪南公路7511号 |
7 | 上海昶铭汽车销售有限公司 | 军工路5169号 |
8 | 上海祺宝汽车销售服务有限公司 | 安驰路666号3幢 |
9 | 上海绅协汽车贸易有限公司 | 中春路9998号 |
10 | 上海君和汽车销售服务有限公司 | 金昌路1858号2幢 |
据了解,量较2020年,高上光“五五购物节”和上海市商务委等部门相关政策措施形成合力,汽车企业上海的销售汽车消费市场经历了V型反转,销量快速恢复,被曝市场人气旺盛。投诉上海市消保委对72家汽车经销店的量较调查发现,在“五五购物节”期间,高上光 72家经销店总销量为8576辆,与疫情发生前相比,均有15%-30%的增长,部分4S店汽车销售额甚至达到了50%的增幅。
上海市消保委通过调查表明,政策对汽车消费的拉动效果显著。其中,优惠促销对需求的拉动作用占到近三成、沪牌政策占两成多、新能源车优惠政策占一成。为助力汽车消费回补和潜力释放,上海市消保委汽车专业办联合上海市闵行区消保委共同开展了“你买车我护航”活动,通过系列消费教育、消费体验,提振消费信心。
上海市消保委认为,汽车经销商既是新车的销售者,又承担了大部分车辆保养和维修业务。汽车销售商的诚信度和服务能力与消费者的满意度息息相关。通过对上海市10家头部汽车销售集团的调查,上海市消保委发现,2020年10家集团销量略超同期,达到366995辆,同比增长3.12%,总销售额达1159.4亿元,同比增长12.16%。销量增长的同时,消费投诉还略有下降。10家集团旗下160家品牌经销商的年平均投诉量与年销量之比为千分之二点二,表现较好的汽车销售集团公司有冠松、永达、绿地。
据悉,2021年,上海市消保委将从保障消费者知情权入手,向消费者提供更多更全面的汽车消费可比较的信息,通过消费者的选择不断优化汽车市场竞争和资源配置。通过,联手行业协会,研究出台汽车企业消费评价机制。结合企业实际销售、投诉等情况综合评价,以张贴“哭笑脸”标识的形式进行公告,帮助消费者择优选择服务企业;督促汽车生产厂家及汽车销售集团公示汽车优惠政策。
明确让利形式和内容,防止终端销售企业利用信息不对称,擅自变更让利形式和内容,侵害消费者的实际利益;支持汽车企业建立健全客户评价体系。及时掌握消费者反映的问题,推动争议解决,切实提升消费者满意度。记者了解到,近日,在上海市消保委的指导下,永达集团建立了汽车销售服务行业首个线上客户评价体系。
此外,上海市消保委还将积极推动相关法律法规和标准完善,建议国家相关部门尽快完善新能源汽车三包责任,将智能设备、驾驶辅助系统等纳入整车三包范围,进一步提升新能源汽车的消费者满意度。
责任编辑:24
相关阅读
- 《三叉戟》定档5.24 黄志忠姜武郭涛一线血性探案
- 广东明轩实业光伏轻质面板项目(2×1200t/d光伏压延玻璃)节能报告获批,行业资讯
- 培训机构坑太深? 请认准这份《培训合同》示范文本
- 新瓶装老酒?Namacheko 推出 2022 秋冬新鞋
- 卓宝科技董事长邹先华出席论坛并做开幕式报告
- 探索不对称美感:POST ARCHIVE FACTION发新
- 种养加销一体化生态循环农业模式中各主体合作演化博弈研究(二)
- 前5个月山东平板玻璃出口额增42%,行业资讯
- 典范感情漫笔理性与感情电影!感情八字题目
- 辣椒红胶质色素处理工艺研究(一)
- 气氛和温度对褐煤干燥特性和化学结构及复吸水量的影响(一)
- 江西景德镇市消协努力探索消费纠纷调解新模式
- 重庆草场有哪些处所好玩
- UNIQLO优衣库2022冬季新品 休闲百搭
- 上海市消保委启动2020乐园景点博物馆古镇信息化服务体察
- 这很纽约?ONLY NY 携手MTA推出全新合作系列
- 河北发布公共场所停车服务情况调查报告 超六成消费者遭遇过“霸王条款”
- 手工玻璃灯饰正当流行时,行业资讯
- benetton贝纳通秋冬童装 休闲率性 彰显迷人姿态
- 玻璃协会会长会议向全行业发出倡议书,行业资讯